Принципы уверенного общения

Предисловие Гиблина — одно из самых откровенных в жанре: «Давайте будем честны — мы чего-то хотим от других людей». Бизнесмен хочет заказов, супруги — любви, родители — послушания, дети — защищённости, продавец — подписи. Автор не видит нужды это скрывать или приукрашивать теориями в духе Поллианны; напротив, он утверждает, что стремиться к желаемому не стыдно и что счастливый человек скорее распространяет счастье вокруг.

В центре предисловия — три способа обращения с людьми: брать силой, угрозой или хитростью; выпрашивать — сделка «я не буду тебе мешать, а ты будь со мной добр»; и честный обмен — давать людям то, чего хотят они, и получать то, чего хотите вы. Книга посвящена только третьему пути. По сравнению с манипулятивными книгами вроде «Искусства обольщения» Роберта Грина это этически куда более здоровая рамка.

Главный тезис первой главы: единственный общий знаменатель любого успеха и счастья — другие люди. Гиблин подкрепляет его цифрами вроде вывода Технологического института Карнеги о том, что «85% успеха зависит от личностных факторов», и приписываемых Гарварду и доктору Альберту Уиггаму данных о том, что «90% уволенных теряют работу из-за отношений с людьми». Эта статистика десятилетиями кочует по литературе самопомощи, но её источники не проверить, и современному читателю стоит относиться к ней осторожно.

Более ценное наблюдение главы — различие между «ладить» и «успешными отношениями». Робкие люди-«коврики» ладят, позволяя другим вытирать о себя ноги, задиры — подавляя всех. По Гиблину, настоящее умение — отношения, в которых эго обеих сторон остаётся целым. Цитата из Бонаро Оверстрит — единственная потеря, которую человек не может вынести, это потеря доброжелательности между ним и другими, — самое сильное место главы.

Автор объясняет свои идеи бытовыми, остроумными сравнениями: механик, робеющий перед незнакомым мотором, и мастер, знающий его; пианист, который не может учить каждую пьесу с нуля, но осваивает законы 88 клавиш; ружьё Дэви Крокетта против «бифштекса миссис Гиблин», зависящего от её отношений с мясником на углу. Такой стиль делает книгу очень лёгкой для чтения.

Слабые стороны тоже заметны: фразы вроде «до того как женщины обрели свободу в обществе, отношения дома были простыми» несут печать эпохи, статистика устарела, а идеи сегодня звучат как привычные клише жанра. Турецкий перевод гладкий. Для читателя, которому не хватает уверенности в общении, книга всё ещё может стать полезным началом.

• Каждая глава разбита на короткие разделы и завершается резюме
• Бытовые, остроумные сравнения (механик, пианист, ковбой) упрощают абстрактные идеи
• Автор говорит с читателем прямо, в тёплом разговорном тоне «давайте»
• Статистические утверждения без источников и устарели